Дата сдачи: Сентябрь 2011

Гражданин Н. получил почтой конверт с важными для него документами. При вскрытии конверта он обнаружил, что упаковка повреждена, кроме того, в конверте не доставало нескольких документов. Он обратился в отделение связи с претензией, в которой просил вернуть указанные документы и наказать виновных лиц. В удовлетворении его требований руководством почтового отделения ему было отказано.
Решите ситуацию
Претензия
Исковое заявление

1. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 14.06.2011) (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.07.2011)
2. ФЗ РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2011)
3. Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 18.07.2011) «О связи»
4. Ашиткова Т., Маматов М. Защита прав потребителей // Законность. 2005. N 9.
5. Богдан В.В. Гражданско-правовые способы защиты прав потребителей в сфере торговли и услуг // Юрист. 2003. N 7.
6. Комментарий к Закону о защите прав потребителей / Под ред. А.М. Эрделевского. М., 2006.
7. Корнилов Э. Закон о защите прав потребителей в развитии // Право и экономика. 1998. N 8.
8. Левшина Т.Л. Основы законодательства о защите прав потребителей // Курс лекций – М.: Юридическая литература, 1994
9. Селянин А.В. Защита прав потребителей. М., 2006.
10. Парций Я.Е. Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей". М., 2005.