Дата сдачи: Сентябрь 2006

Содержание
Введение 3
1.Структура туристского продукта 4
2. Структура туристского пакета 9
3. Оформление заявки на тур 14
Заключение 20
Список используемой литературы 21

Введение
Туризм является одной из ведущих и наиболее динамичных отраслей экономики и за быстрые темпы он признан экономическим феноменом столетия.
Туризм относится к тому виду деятельности человечества, чья история начинается задолго до возникновения цивилизованного общества. В каждой исторической эпохе есть такие элементы деятельности людей, которые, так или иначе, попадают под категорию туризма.
Туристы делятся на 2 категории: первые самостоятельно прокладывают маршрут, покупают билеты, бронируют номера в гостиницах, другая часть туристов, и их сейчас становится все больше, предпочитают все заботы о правильном оформлении тура доверить туристическому агентству. На рынке фирм, оказывающих туристические услуги, наблюдается острая борьба за клиентов. Как известно, потенциальный заказчик чаще обращается в агентство, которое имеет хорошие рекомендации, качественно и оперативно обслуживает, предлагает клиентам удобную схему ведения заказа.
Работа с клиентами, обратившимися в турфирму, начинается с оформления «Заявки на тур». В документ вводятся данные по заказчику, туроператору, плательщику, выбранным услугам, срокам и суммам оплаты, также есть возможность включить дополнительную информацию: статус заявки, сведения об уведомлении клиента о подтверждении заявки, график оплаты и другие полезные данные. Заполненная заявка в электронной или печатной форме отправляется туроператору, после получения подтверждения заказанного тура агентство принимает оплату от клиента.

Список используемой литературы
1. Гражданский Кодекс РФ, часть 1. 1994.
2. Журнал "Турбизнес", № 6. 2004.
3. Грибалев Н.П. Игнатьева И.Г. Бизнес-план. – Санкт-Петербург, 2004.
4. Гуляев В.Г. Организация туристической деятельности. – Москва, 2003.
5. Костюкова О.И. Основы туризма. – Москва, 2000.
6. Пшенко А.В. Документационное обеспечение работы офиса. -Москва, 2001.
7. Сенин В.С. Введение в туризм. – Москва, 2005.
8. Чеботарь Ю.М. Туристический бизнес. – Москва, 2000.