Дата сдачи: Апрель 2017


Введение…………………………………………………………………….. 3
1. Теоретические основы культуры поведения и этики………………….. 5
1.1 Понятие этика и этикет, категории и специфика этики………… 5
1.2 История зарождения этических кодексов………………………….. 8
1.3 Профессиональные этические кодексы……………………………. 11
2. Анализ культуры поведения и применение этического кодекса на примере УПФ РФ в Кировском районе Г. Красноярска…………………..
15
2.1 Общая характеристика и анализ культуры поведения УПФ РФ в Кировском районе Г. Красноярска…………………………………………
15
2.2 Анализ применения кодекса профессиональной этики в деятельности сотрудников УПФ РФ в г. Красноярске……………………
19
2.3 Принципы совершенствования культуры поведения УПФ РФ в Кировском районе Г. Красноярска…………………………………………
23
Заключение………………………………………………………………….. 28
Библиографический список………………………………………………... 30


Поведение человека - это образ его жизни и действий. Именно в поведении проступает сущность личности человека, особенности его характера, темперамента, его потребности, взгляды, вкусы, желания, предпочтения. Только по поступкам людей можно судить о внутренних побуждениях, мыслях и чувствах.
Общая культура поведения проявляется во всех областях человеческих отношений: общественных, политических, служебных, семейных, личных. Любые нарушения правил культуры поведения или отсутствие этой культуры, как таковой, очевидны и ведут к нарушениям отношений между людьми. Все знают из своего опыта, как бывает обидно и как портится настроение, когда кто-то толкнет, пусть даже нечаянно, и не извинится, или скажет грубое слово, или не заметит, что вы устали, и не уступит место в транспорте, или не поймет вашего состояния и будет шутить, когда вам совсем не до шуток.
Деятельность в сфере пенсионного обеспечения характеризуется многофункциональностью, многомерностью, сложностью и повседневной напряженностью. Профессиональная деятельность специалиста Пенсионного Фонда Российской Федерации (ПФР), независимо от разновидности исполняемой им работы, относится к группе профессий с повышенной ответственностью за социальное самочувствие, благополучие и защиту отдельных категорий граждан и общества в целом. Особую специфичность этой деятельности придает то, что, находясь в центре социально-экономических процессов, специалист ПФР, с одной стороны, должен осуществлять социальную защиту и соблюдение интересов граждан по реализации пенсионных прав, а с другой стороны, действовать в соответствии с федеральными законами, что строго регламентирует его деятельность и поведение.
Пенсионные фонды, являясь не только социальным, но и финансовым институтом, на долгосрочной основе участвуют в перераспределении значительного объема пенсионных средств, решая одновременно как социальные, так и макроэкономические задачи государства. Комплексный характер деятельности и повышающаяся общественная роль требуют от фондов быть «элитой» финансового рынка, соответствовать самым высоким профессиональным и морально - этическим стандартам. Из всего вышеизложенного можно подтвердить актуальность выбранной темы.
Целью данной работы является рассмотрение культуры поведения и кодекса профессиональной этики работников УПФ РФ. Данная цель предполагает решение следующих задач:
• Рассмотреть понятие этики и этикета;
• Изучить историю зарождения этических кодексов;
• Рассмотреть практику культуры поведения на примере УПФ РФ.
Предмет исследования: культура поведения в организации..
Объект исследования: Управление пенсионным фондом РФ (УПФ РФ).
Теоретическая и практическая значимость работы состоит в том, что предложенные мероприятия по совершенствованию корпоративной культуры на предприятии можно применить на практике.


1. Постановление Правления ПФ РФ от 20.08.2013 N 189п (ред. от 11.11.2016) "Об утверждении Кодекса этики и служебного поведения работника системы Пенсионного фонда Российской Федерации"
2. Аминов, И.И. Профессиональная этика и служебный этикет: Учебник для студентов вузов / В.Я. Кикоть, И.И. Аминов, А.А. Гришин . - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2013. - 559 c.
3. Виговская, М.Е. Профессиональная этика и этикет: Учебное пособие для бакалавров / М.Е. Виговская. - М.: Дашков и К, 2015. - 144 c.
4. Гериханов С. С. Особенности этики государственного служащего [Текст] // Актуальные проблемы права: материалы V Междунар. науч. конф. (г. Москва, декабрь 2016 г.). — М.: Буки-Веди, 2016. — С. 34-37.
5. Дусенко, С.В. Профессиональная этика и этикет: Учебное пособие для студ. учреждний высш. проф. образования / С.В. Дусенко. - М.: ИЦ Академия, 2016. - 224 c.
6. Елисеева Ю. Н. Принципы и ценности профессиональной этики // Молодой ученый. — 2016. — №3. — С. 814-818.
7. Кабашов, С.Ю. Морально-этические и правовые основы государственного и муниципального управления: профессиональная этика, кадровая политика, планирование карьеры / С.Ю. Кабашов. - М.: Дело АНХ, 2014. - 216 c.
8. Кайтмазов В. А., Полатиди К. О. Корпоративный этический кодекс [Текст] // Экономика, управление, финансы: материалы IV Междунар. науч. конф. (г. Пермь, апрель 2015 г.). — Пермь: Зебра, 2015. — С. 183-186.
9. Кондранова А. М., Куимова М. В. О роли корпоративной культуры // Молодой ученый. — 2015. — №9. — С. 632-633.
10. Кошевая, И.П. Профессиональная этика и психология делового общения: Учебное пособие / И.П. Кошевая, А.А. Канке.. - М.: ИД ФОРУМ, НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 304 c.
11. Одинцова, О.В. Профессиональная этика: Учебник для студ. учреждений высш. проф. образования / О.В. Одинцова. - М.: ИЦ Академия, 2015. - 144 c.
12. Профессиональная этика и служебный этикет: Учебник. / Под ред. В.Я. Кикотя. - М.: ЮНИТИ, 2015. - 559 c.
13. Сорокотягин, И.Н. Профессиональная этика: Учебник для академического бакалавриата / И.Н. Сорокотягин, А.Г. Маслеев. - Люберцы: Юрайт, 2016. - 262 c.
14. Цвык, В.А. Профессиональная этика: Основы общей теории: Учебное пособие / В.А. Цвык. - М.: РУДН, 2014. - 288 c.