750.00 руб
Курсовая
Деловые переговоры: организация и проведение.
Дата сдачи: Май 2012
Содержание
Введение 3
1. Теоретические аспекты организации и проведения деловых переговоров 5
1.1. Понятие деловых переговоров и традиционные подходы к их проведению 5
1.2. Особенности ведения деловых переговоров 9
1.3. Подготовка и методы проведения деловых переговоров 12
2. Анализ деятельности предприятия ООО «Покровка» 22
2.1. Краткая характеристика предприятия ООО «Покровка» 22
2.2. Анализ внешней и внутренней среды предприятия 28
3. Анализ процесса технологий проведения деловых переговоров в ООО «Покровка» 36
3.1. Особенности организации и проведения переговоров в ООО «Покровка» 36
3.2. Совершенствование процесса проведения деловых переговоров в ООО «Покровка» 40
Заключение 42
Список литературы 44
Цель работы – изучить организацию и проведение деловых переговоров.
Задачи работы:
- рассмотреть теоретические аспекты организации и проведения деловых переговоров,
- определить особенности ведения деловых переговоров,
- рассмотреть процесс проведения переговоров на примере предприятия.
Объект исследования – ООО «Покровка».
Предмет исследования – процесс проведения переговоров на ООО «По-кровка».
Задачи работы:
- рассмотреть теоретические аспекты организации и проведения деловых переговоров,
- определить особенности ведения деловых переговоров,
- рассмотреть процесс проведения переговоров на примере предприятия.
Объект исследования – ООО «Покровка».
Предмет исследования – процесс проведения переговоров на ООО «По-кровка».
Список литературы
1. Аминов И.И. Психология делового общения. М., 2007.
2. Виханский, О.С. Менеджмент: учеб. / О.С. Виханский, А.И. Нау-мов. - 3-е изд. - М.: Экономистъ, 2010.- 528 с.: рис., табл.
3. Грачев Ю.Н. Внешнеэкономическая деятельность, Организация и техника внешнеторговых операций. М.: ЗАО «бизнес-школа «Ин-тел-Синтез»», 2011.
4. Григорьев Ю. А. «Практика внешнеэкономической деятельности», Москва «Просвещение», 2009.
5. Кнорринг, В.И. Основы искусства управления: учеб. пособие для студентов упр. и эконом. специальностей вузов / В.И. Кнорринг.- М.: Дело, 2009. - 327 с.: табл.
6. Красовский, Ю.Д. Социокультурные основы управления бизнес- организацией: учеб пособие по специальности менеджмент орг. / Ю.Д. Красовский. - М,: ЮНИТИ, 2007. - 391 с.: ил.
7. Лебедева, М.М. Уметь вести переговоры / М.М. Лебедева.- М.: Наука, 2011.- 155 с.
8. Митрошенков О.А. Эффективные переговоры. Практическое посо-бие для деловых людей. - М.: Издательство «Весь мир», 2009. - 280 с.
9. Персональный менеджмент: учеб. По спец. 061100 «Менеджмент организации» / С.Д. Резник, С.Н. Соколов, Ф.Е. Удалов, В.В. Бон-даренко; под ред. С.Д. Резника.- М.: Инфа-М, 2009. - 621 с.
10. Платов, В.Я. Современне управленческие технологии / В.Я. Платов. - М.: Дело, 2011. - 383 с.: табл.
11. Прокушев Е. Ф. Внешнеэкономическая деятельность. Инкотермс 2000: Учебное пособие.-5-е изд., перераб. И доп.-М.; Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010.
12. Ростовский Ю.М., Гречков В.Ю. «Внешнеэкономическая деятель-ность», Учебник М.: Экономистъ, 2009.
13. Семенов, А.К. Этика менеджмента: учеб. пособие / А.К. Семенов, Е.А. Маслова. - М.: Дашков и К, 2009.- 272 с.: ил.
14. Смирнова, Г.Б. Менеджмент: учеб пособие для студентов эконом. колледжей и сред. спец. учеб. заведений / Р.Б. Сирнова. - М.: Даш-ков и К, 2010.- 352 с.: табл.
15. Фишер, Р., Юри, У. Путь к согласию, или переговоры без пораже-ния/ Р.Фишер, У.Юри. - М.: Наука, 2010. - 312 с.
16. Холопова, Т.И., Лебедева, М.М. Протокол и этикет для деловых людей / Т.И. Хохлопова, М.М.Лебедева. - М.: Экономика, 2009. - 135 с.
