500.00 руб

Контрольная

Проектирование виртуального офиса


Дата сдачи: Январь 2019

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ .......................................................................................................................................3
1. Проблематика теоретического виртуальных офисов коммерческого банка ...........................4
2. Основные принципы организации виртуального офиса проекта ............................................7
3. Внедрение виртуального офиса на примере коммерческого банка ........................................12
4. Расчет эффективности открытия виртуального офиса ПАО «Совкомбанк» .........................18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ................................................................................................................................21
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ .......................................................................22


ВВЕДЕНИЕ

Функционирование виртуального офиса направлено на предоставление юридическим и физическим лицам максимального спектра услуг на уровне мировых стандартов.
Клиентам предлагаются услуги по организации удаленного электронного документооборота с банком с помощью системы «Интернет-Клиент». К таким услугам относятся: центр телефонного обслуживания; электронный банк; мобильный банк.
В центре телефонного обслуживания консультируют по всем продуктам и услугам банка, предоставляется возможность заполнить анкету на кредит и кредитную карту, оплачивать услуги мобильной связи, предоставлять данные о состоянии счетов, проведенных операциях, отслеживать выписки по счетам, сумме задолженности по кредитной карте или кредиту.
С помощью электронного банка можно быстро и безопасно: отслеживать состояние счетов в режиме реального времени, переводить деньги на пластиковые карты, покупать-продавать валюту, получать подробную информацию и выписки по любому из счетов, оплачивать услуги мобильной связи, осуществлять любые рублевые переводы [2].
Воспользовавшись системой «Интернет-Клиент» можно быстро и безопасно: отслеживать состояние счетов в режиме реального времени, переводить деньги на пластиковые карты, погашать задолженность по кредитной карте, покупать-продавать валюту, получать подробную информацию и выписки по любому из счетов, оплачивать услуги мобильной связи, осуществлять любые рублевые переводы.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Гущина, Е.Г., Волкова, Д.Д. Особенности становления национальной платежной системы России в условиях геополитической нестабильности / Е.Г. Гущина, Д.Д. Волкова // Известия Волгоградского государственного технического университета. – 2017. - №15 (210). – С. 14-19.
2. Долгова, Е.В., Васильева, Е.Е. Проблемы выделения категории многофилиальных банков в банковской системе РФ / Е.В. Долгова, Е.Е. Васильева // Сибирская финансовая школа. - 2016. -№ 2 (115). - С. 30-35.
3. Казимагомедов, А.А. Регулирование Банком России платежной системы страны / А.А. Казимагомедов // Символ науки. – 2017. - №. – С. 32-34.
4. Курицына, Е.С. Влияние развития филиальной сети банков на региональный банковский сектор / Е.С. Курицына // Инновационные технологии в машиностроении, образовании и экономике. – 2018. - №1-2 (7). – С. 537-540.
5. Кушнарев, Л.Я. Проблематика теоретического определения понятия «филиал коммерческого банка» / Л.Я. Кушнарев // Интеграция наук. – 2017. - №1 (5). – С. 26-28.
6. Национальная платежная система : бизнес-энциклопедия / кол. авторов ; ред.- сост. А.С. Воронин. — М., 2016. - 292 с.
7. Обыдённова, Т.В. Проблемы стандартизации региональной филиальной cети коммерческого банка / Т.В. Обыдённова // Социально-экономические явления и процессы. - 2014. - Т. 9. - № 6. - С. 27-33.

Задать вопрос по работе