Дата сдачи: Сентябрь 2012


Введение 3
1. Теоретические аспекты процесса отбора целевых рынков предприятия 5
1.1. Понятие и сущность сегментации 5
1.2. Сегментация туристского рынка 10
1.3. Отбор целевых сегментов 15
2. Определение основных сегментов туристского рынка 19
2.1. Признаки и критерии сегментирования потребителей туристского продукта 19
2.2. Основные сегменты потребителей туристского продукта 21
3. Отбор целевого рынка для туристского предприятия ООО «Дюла-тур» 25
3.1. Характеристика предприятия 25
3.2. Сегментация потребителей и отбор целевых рынков на предприятии 29
Заключение 32
Список литературы 34

Цель работы – изучить процесс отбора целевых рынков предприятия сферы туризма.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- дать определение сегментации рынка;
- описать критерии сегментации;
- выделить основные переменные сегментации потребительских рынков;
- рассмотреть сегментацию рынка для конкретного предприятия.
Объект исследования – процесс сегментации.
Предмет исследования – целевые сегменты туристского предприятия.
При написании данной работы использованы материалы исследований классиков маркетинга, известных российских авторов (в частности, Джанджу-газовой Е.А., Дуровича А.Г., Скобкина С.С., Янкевича В.С. и др.), а также ма-териалы периодических изданий профессионального характера.


1. Азарян Е.М. Международный маркетинг. – 3-е изд. – Харьков: Стутцентр, 2010. – 202с.
2. Алексунин В.А. Маркетинг: Учебник. – М.: изд. – Торговая корпорация «Дашков и Ко», 2010 – 204с.
3. Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь–справочник. – М.: Дело, 2009. – 440с.
4. Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимства: Учебное пособие для студ. высш. учеб. заведений. – М.: Издательский центр «Академия», 2011. – 224с.
5. Дурович А.П. Маркетинг в туризме: Учебное пособие. – Мн.: Новое знание, 2011. – 496с.
6. Карпова С.В. Международный маркетинг: Учебное пособие для вузов. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: Изд-во «Экзамен», 201005. – 288с.
7. Кожаринова, Е.А. Сегментирование рынка Е.А. Кожаринова Тематический портал «Маркетинг» [Электронный ресурс]. – 2009. – Режим доступа: http://marketing.web-3.ru/segment.
8. Котлер Ф. и др. Основы маркетинга: пер. с англ. – 2-е изд. европ. – М.; СПб.; К.: Изд. дом «Вильямс»; 2009. – 944с.
9. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива Ж. Ж Ламбен. – СПб.: Наука, 2011. – 589 с.
10. Попов, Е.В. Сегментация рынка Е.В. Попов Маркетинг в России и за рубежом. – 2009. - № 2. – с. 9 – 14.
11. Разумова, С.В. Стратегический маркетинг: учеб. пособие / С.В. Разумова. Минск: БГЭУ, 2008. – 375 с.
12. Скобкин С.С. Маркетинг и продажи в гостиничном бизнесе: Учебно-практич. пособие. – М.: Экономисть, 2009. – 224с.
13. Хлусов В.Г. Основы маркетинга – М.: ПРИОР, 2011. – 160с.
14. Цахаев, М.К. Основы маркетинга: учебник М.К. Цахаев, Т.В. Муртузалиева, С.А. Алиев. – М.: Экзамен, 2010. – 448 с.
15. Эванс, Дж. Р. Маркетинг / Дж. Р. Эванс, Б. Берман. – М.: Экономика, 2010. – 335 с.
16. Янкевич В.С., Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт / Под ред. В.С. Янкевича. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 416с.