Дата сдачи: Апрель 2011

Содержание:

Введение                               3. 3

Глава 1. Маркетинг образовательных услуг                       4. 4

1.1. Понятие об образовательной услуге                             4. 4

1.2. Классификация образовательных услуг                             12. 12

1.3 Особенности продвижения образовательных услуг                    18. 18

Глава 2. Маркетинг в НОУ ОАО РЖД                               29.. 29

2.1 Основные направления маркетинговой деятельности в НОУ ОАО РЖД                  29.. 29

2.2. Предложения по усилению маркетинговой политики НОУ ОАО РЖД             32.. 32

Заключение                              35. 35

Список используемой литературы                           37.. 37

Введение 

Развитие рыночных отношений в России обусловило тот факт, что образование из бесплатной привилегии, оплачиваемой государством, превратилось в товар, а точнее услугу нематериального характера. За достаточно короткий промежуток времени в России сложился рынок образовательных услуг, предложение которых за последние 5-7 лет сделало колоссальный скачок. Во многих случаях предложение даже превышает спрос. Вместе с тем, если инструменты маркетинга уже достаточно продолжительное время применяются в бизнесе, экономике, рекламе, то образование и коммерция еще недавно воспринимались общественным мнением как антагонистические понятия. Поэтому в сфере образования маркетинговые и рыночные инструменты управления используются в недостаточной степени. Однако проблема актуальности применения маркетинга в области образования вызывает огромный интерес. Реальная жизненная практика, опыт деятельности процветающих образовательных учреждений наглядно демонстрируют, что надежным залогом успешной деятельности образовательного учреждения в условиях рынка является использование маркетингового подхода в управлении своей деятельностью, в частности сбытом и продвижением услуг.

Учитывая актуальность данной проблемы, в данной работе будут рассмотрены сущность понятия «образовательная услуга», ее специфические особенности, отличия от других видов услуг, классификация, а также особенности продвижения образовательных услуг на рынке.

Список используемой литературы

1. Баранник М.А. Маркетинг образовательных услуг: базовые понятия, интернет-сайт www.ooipkro.nm.ru

2. Баталов А.С. Маркетинг образовательных услуг, интернет-сайт www.supermarketing.narod.ru

3. Ващекин Н.П. «Маркетинг» учебник-практикум, Москва, 2007

4. Волкова М.М., Звездова А.Б. «Маркетинговые исследования в области образовательных услуг», Маркетинг в России и за рубежом, № 6, 2007

5. Кириллина Ю. «Маркетинг образовательных услуг», среднее образование в России, № 5, 2008

6. Клещевский Ю.Н. «Проблемы управления подготовкой специалистов для предпринимательской деятельности: экономико-организационные аспекты», Кузбассвузиздат, Кемерово, 2006

7. Кортлэнд Л., Бове У., Аренс Ф., Современная реклама, Издательский Дом Довгань, 2006

8. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Спб.: Питер 2007

9. Панкрухин А. «Образовательные услуги: точка зрения маркетолога», Аlma mater, N3, 2007

10. Панкрухин А.П. «Маркетинг образовательных услуг», Маркетинг в России и за рубежом, № 7-8, 2007