Дата сдачи: Май 2011

Введение 3
1. Коммуникативные аспекты PR 4
1.1 Элементы коммуникативного механизма 4
1.2 Коммуникационная модель маркетинговых коммуникаций 6
1.3 Структура PR агентства 16
1.4 PR-обращение 21
2. Запуск нового товара 26
2.1 Определения целевой аудитории (теоретические аспекты) 26
2.2 План компании с позиции взаимодействия с целевой аудиторией (практическая часть) 31
2.3 Конкурентные ТМ лазерных картриджей и расходных материалов 36
2.4 Оценка возможности и причины "переключения" на иного поставщика 38
2.5 Оценка объема рынка 39
2.6 Оценка рентабельности сервисного центра 41
2.7 Характеристики потребностей клиентов 42
2.8 Осведомленности покупателя о характеристиках продукта 43
2.9 Реклама 44
3. Тенденции PR в продвижении товаров и создания имиджа 54
Заключение 57
Список используемой литературы 59


В современном мире все большее количество организаций сознает свою непосредственную зависимость от общества и потребность в построении доброжелательных отношений с представителями широкой общественности. Переход экономики на рыночные рельсы поставил новые задачи и потребовал от предпринимателей нового подхода к принципам ведения бизнеса в целом. По этой причине на первый план для многих организаций вышла проблема профессиональной организации маркетинга с учетом взаимодействия с общественностью. Непосредственная связь маркетинга и паблик рилейпшз заключена в том, что именно механизмы PR представляют собой двигатель процесса продвижения продукта на рынок, обеспечивая успех фирмы, высокую репутацию в условиях жесткой конкуренции. И хотя целью современной фирмы является увеличение объема продаж, это не исключает необходимости использования инструментов PR по учету интересов потребителей, их поведению. потребительское поведение изучается совместно маркетологами и PR -специалистами, для них важно своевременно определить сценарии будущего потребительского поведения, найти образ фирмы через пять — десять лет, ее будущую рыночную «нишу», учитывая при этом факторы социального порядка (личностные, психологические, определяющие мотивацию покупательского выбора, его избирательность), а также культурного порядка с выделением набора ценностей, предпочтений индивидуума (потребителя). Забота и обязанность PR -службы как генератора целей производства — в первую очередь изучать запросы потребителя, выяснять, какие именно товары его привлекают. Анализ покупательского поведения с выделением многочисленных реакций потребителя на товар, цену, методы распределения, продвижения и стимулирования — основная целевая функция PR -специалиста.

1. Алёшина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетологов. -М.: "Гном-пресс", 2009.
2. Джи Б. "Имидж фирмы: планирование, формирование, продвижение" 2009г.
3. Котлер Ф., "Основы маркетинга" М., 2008
4. Ленский Е.В, Цветков В.А.. Транснациональные финансово-промышленные группы и межгосударственная экономическая интеграция: реальность и перспективы, 2008г.
5. Перси Р. "Реклама и продвижение товара". Ст.Петербург. 2007 год.
6. Егорова Екатерина " Перспективы развития PR-рынка в России прекрасны",Журнал "Политический маркетинг" №5, 2008
7. Поляков Д.Н. Public Relations как составная часть маркетинга в России. // Маркетинг и маркетинговые исследования в России, 2007, №3.
8. http://www.prnews.ru – Специализированное агентство «PR News» по мониторингу СМИ и анализу PR – компаний.
9. http://www.allreklama.ru – материалы по проблемам рекламы, маркетинга, PR.
10. http://www.piar.ru – материалы о практических аспектах деятельности субъектов PR – рынка.