Дата сдачи: Май 2006

ВВЕДЕНИЕ 3
1. КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ В СТРАТЕГИИ МАРКЕТИНГА 4
2. ЭВОЛЮЦИЯ КАЧЕСТВА 5
3. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ 13
4. КАТЕГОРИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ 14
5. ОЦЕНКА КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ТОВАРА 18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 22
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 25

Качество и конкурентоспособность - это неотъемлемая часть продукта, которая занимает особо важное значение в предпринимательской деятельности. И не секрет, что для того, чтобы компании «выжить» в конкурентной среде нужно производить только качественный товар. Потребитель предпочтительнее отнесется к товару высокого качества.
Проблема качества, непростая во все времена, особенно остро стоит сейчас, на этапе перехода к рыночной экономике. Некоторые предприятия сталкиваются с большими трудностями, сокращением производства, многие заводы останавливаются, коллективы не получают зарплату. Проблемы осложняются ещё и нестабильностью в финансовой системе.
Именно качество – это тот ключ, которым, как показывает опыт многих стран, открывают двери выхода из кризиса.
Качество – многосложное понятие, и его обеспечение требует объединение научных сил, от творческого потенциала до практического опыта многих специалистов. И при нынешней ситуации в России проблема качества не только важна, но и должна быть решена совместными усилиями государства, федеральных органов управления, руководителей коллективов предприятий, ученых, конструкторов, каждого инженера, рабочего.
Современное представление о качестве изделий основано на принципе наиболее полного выполнения требований и пожеланий потребителя, и этот принцип должен быть заложен в основу проекта любого изделия. Потребителем изделия может быть как отдельный человек, так и коллективы людей - предприятия, организации или общество в целом.


1. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. - М., 2001.
2. Аллен П., Вуттен Дж. Продажи. - СПб.: Питер, 2002.
3. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. — М.: Экономика, 1999.
4. Диксон П. Управление маркетингом. — М.: Бином, 1998.
5. Дубровский В.Ж., Чайкин Б.И. Экономика и управление предприятием (фирмой): Учебник. — Екатеринбург, 1998.
6. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. – М.: ИНФРА-М, 2000.
7. Звягинцев В. Определение функции продаж как части маркетинговой деятельности предприятия // Управление продажами. – 2004.
8. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. О.А. Третьяк, Л.А. Волковой, Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питер, 1999.
9. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 1992.
10. Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность. – СПб.: Питер, 2000г.
11. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива — СПб.: Перспектива, 1996.
12. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. — СПб.: ПитерКом, 2000.