Дата сдачи: Март 2012


Введение 2
1. Коммуникации в управлении организацией 3
1.1 Процесс коммуникаций и эффективность управления 3
1.2. Виды коммуникаций в организации 6
1.3.Совершенствование коммуникаций в организациях 14
2. Коммуникационные процессы на примере Красноярского филиала ОАО РЖД 15
2.1 Организационно-правовая характеристика предприятия Красноярского филиала ОАО РЖД 15
2.2. Анализ целей развития и организационной структуры Красноярского филиала ОАО РЖД 17
2.3. Структура внутрифирменных коммуникационных процессов Красноярского филиала ОАО РЖД 20
Заключение 22
Список использованной литературы 23


Степень влияния менеджера на эффективность работы организации - одна из важных и актуальных тем в менеджменте.
Тема работы актуальна потому, что в настоящее время Россия претерпевает ряд преобразований, касающихся, прежде всего сферы управления. Изменениям подвергаются не только психология управляющего, но и стиль, и методы управления, происходит переоценка менеджерами своего места и роли в системе управления, предъявляются новые требования к современным управленцам. В эпоху острой конкуренции и глобальных перемен очевидно, что не только настоящее, но и будущее состояние организации во многом зависит от качеств, знаний и способностей менеджера, его умений организовать эффективную работу сотрудников и в целом всего, стремления достичь лучших результатов. Несомненно и то, что менеджер играет важную роль в развитии и функционировании организации.
При непосредственном копировании западного опыта и его применении российские менеджеры столкнулись с той проблемой, что они не действуют или же не приносят ожидаемого результата. Если в первую очередь мы стремимся занять лидирующие позиции в мире, сделать эффективным наше производство и управление, необходима разработка той теории, которая будет применима в условиях российской действительности.
Сложность разработки такой теории состоит в том, что западный менеджмент прошел достаточно длинный путь эволюции, а Россия только в настоящий момента поставлена перед необходимостью получения эффективной системы менеджмента.
Менеджеры-практики убеждены в том, что получаемая ими прибыль является достаточной, а стремиться к развитию теоретической базы организации нет необходимости. Отсюда возникает проблема несоответствия практики и теории в области менеджмента.

1. Абрамова И.Г. Персонал - технология менеджера. СПб, 2001.
2. Адамчук В.В. и др. Экономика труда: учебник / В.В. Адамчук, Ю.П. М.-2009
3. Варданян И.С. Исследования системы управления мотивацией персонала.// Управление персоналом. –2005.- №15.
4. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: «ГНОМ-пресс» при сод. Т.Д. «Элит-2000», 1999.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: издательство МГУ, 2005
5. Гнездовский Ю. Линейная бестарифная модель оплаты труда // Человек и труд, 2008.
6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.
7. Гончаров В.Н. Менеджмент://Учебное пособие – М.: Мисанта, 2003.
8. Горностаев С. Нематериальные факторы, влияющие на уровень лояльности персонала организации.// Управление персоналом. – 2005. -- №4.
9. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов/Под ред. С.Д.Ильенковой. - М.: ЮНИТИ, 2010.
10. Иванов Ю.В. Соционика и мотивация труда.// Управление персоналом. – 2005. -- №18.
11. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации, М.: ГАУ, 2003 г.
12. Кокин, Р.А. Яковлев; Под ред. В.В. Адамчука. М.: ЗАО ФИНСТАТИНФОРМ, 2002.
13. Королев И.В., Морозов Ю.П., Панов А.И. Менеджмент коммерческой организации: учебное пособие. Н.Новгород: НКИ,2006.
14. Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда: учеб. Пособие. М.: Финансы и статистика, 2003
15. Менеджмент: Учебник для вузов/М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 343 с.
16. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: «Дело», 2009.
17. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны). - М.: «Дело», 2009.
18. Резник С. Команда менеджера // Эко, 2003,
19. Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации: Учебник – М.: ИНФРА – 2001.