Дата сдачи: Февраль 2012


Введение 2
1. Мотивация персонала и ее социально-психологические аспекты 4
1.1 Понятие мотивации персонала 4
1.2 Социально-психологические аспекты управления как методы мотивации 7
2. Организация мотивации персонала в Красноярском филиале ОАО РЖД. 10
2.1 Характеристика Красноярского филиала ОАО РЖД 10
2.2 Особенности социально-психологических аспектов управления персоналом на предприятии 15
3. Оценка социально-психологического климата коллектива ОАО «РЖД» и рекомендации по его улучшению 21
Заключение 28
Список использованной литературы 29


В последние десятилетия произошли крупные перемены в управлении. На первое место по влиянию на долгосрочный успех организации выходит "человеческий фактор". Одна из самых сложных задач в управлении бизнесом на сегодняшний день - организовать эффективную работу персонала, при которой максимально использовался бы его потенциал. Для этого работникам фирмы необходимо обеспечить сильную мотивацию к интенсивной деятельности.
Актуальность темы данной работы объясняется тем, что в настоящее время всё большее значение приобретают психологические аспекты мотивации персонала. Мотивация к качественному труду является одним из главных вопросов менеджмента для любой организации. Особенно остро эта проблема стоит перед российскими компаниями, где персонал чаще всего не вовлечен в процессы управления и улучшения качества. Низкая мотивация сотрудников может привести к негативным последствиям в компании: падению производительности труда; снижению качества труда; ухудшению имиджа компании на рынке; снижению уровня прибыли. Знание механизма мотивации позволяет руководителю разнообразить формы признания и оценки труда работников и эффективно их использовать в различных ситуациях.
Необходимость использования в практике управления организацией социально-психологических методов руководства очевидна, так как они позволяют своевременно учитывать мотивы деятельности и потребности работников, видеть перспективы изменения конкретной ситуации, принимать оптимальные управленческие решения. Успех деятельности руководителя в этом направлении зависит от того, насколько правильно применяет он различные формы социально-психологического воздействия, которые в конечном счете сформируют здоровые межличностные отношения. Также применение этих методов оказывает прямое влияние на формирование социально-психологического климата коллектива. Формирование благоприятного социально-психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за рост производительности труда и качество выпускаемой продукции. Вместе с тем, социально-психологический климат является показателем уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способных к более полной реализации. Социально-психологический климат выступает также в качестве полифункционального показателя уровня психологической включенности человека в деятельность, меры психологической эффективности этой деятельности, уровня психического потенциала личности и коллектива, масштаба и глубины барьеров, лежащих на пути реализации психологических резервов коллектива.
Объектом данного исследования является общая мотивация персонала, предметом - социально-психологические методы управления.
Целью курсовой работы является систематизация знаний по теме «социально-психологические аспекты мотивации персонала». В качестве примера было рассмотрено предприятие Красноярский филиал ОАО «РЖД». Для достижения поставленной цели были выдвинуты следующие задачи:
- рассмотреть социально-психологические методы мотивации;
- установить способы социально-психологического управления персоналом на предприятии Красноярский филиал ОАО «РЖД»;
- дать рекомендации по повышению эффективности применения социально-психологических методов управления персоналом и улучшению социально-психологического климата в ОАО «РЖД».


1. Абрамова И.Г. Персонал - технология менеджера. СПб, 2001.
2. Адамчук В.В. и др. Экономика труда: учебник / В.В. Адамчук, Ю.П. М.-2009
3. Варданян И.С. Исследования системы управления мотивацией персонала.// Управление персоналом. –2005.- №15.
4. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: «ГНОМ-пресс» при сод. Т.Д. «Элит-2000», 2009.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: издательство МГУ, 2005
5. Гнездовский Ю. Линейная бестарифная модель оплаты труда // Человек и труд, 2008.
6. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.
7. Гончаров В.Н. Менеджмент://Учебное пособие – М.: Мисанта, 2003.
8. Горностаев С. Нематериальные факторы, влияющие на уровень лояльности персонала организации.// Управление персоналом. – 2005. - №4.
9. Инновационный менеджмент: Учебник для вузов/Под ред. С.Д.Ильенковой. - М.: ЮНИТИ, 2010.
10. Иванов Ю.В. Соционика и мотивация труда.// Управление персоналом. – 2005. - №18.
11. Кибанов А.Я. Управление персоналом организации, М.: ГАУ, 2003 г.
12. Кокин, Р.А. Яковлев; Управление персоналом организации Под ред. В.В. Адамчука. М.: ЗАО ФИНСТАТИНФОРМ, 2002.
13. Королев И.В., Морозов Ю.П., Панов А.И. Менеджмент коммерческой организации: учебное пособие. Н.Новгород: НКИ,2006.
14. Мазманова Б.Г. Управление оплатой труда: учеб. Пособие. М.: Финансы и статистика, 2003
15. Менеджмент: Учебник для вузов/М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева, М.А. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. - 343 с.
16. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: «Дело», 2009.
17. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны). - М.: «Дело», 2009.
18. Резник С. Команда менеджера // Эко, 2003,
19. Смолкин А.М. Менеджмент: Основы организации: Учебник – М.: ИНФРА – 2001.
20. Уткин Э.А. Основы мотивационного менеджмента. - М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2010.
21. Явдаченко А.С. О влиянии системы мотивации торговых представителей на эффективность работы отдела продаж дистрибьюторской компании.//Менеджмент в России и за рубежом – 2005. - №3.

В ПРИЛОЖЕНИИ:
- динамика погрузки грузов в 2009 г.;
- структура перевозок грузов на экспорт за 2009 г.;
- Оценка психологической атмосферы и межличностных отношений в коллективе ОАО «РЖД»