Дата сдачи: Февраль 2012

Введение 2
1.Общая характеристика управления качеством 3
1.1.Понятие качества и управления качеством 3
1.2.Показатели качества продукции 7
2.Социально-экономические основы управления качеством 11
2.1. Стандартизация как организационный способ управления качеством….11
2.2. Система качества как основа управления качеством 16
Заключение 20
Список использованной литературы 21


Одним из важнейших показателей деятельности предприятия является качество продукции. Улучшение качества определяет выживаемость и конкурентоспособность предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. А конкурентные войны развертываются главным образом на поле качества выпускаемой продукции.
Проблема качества касается абсолютно всех товаров и услуг. Особенно остро это проявляется при переходе к рыночной экономике. К работе в условиях жесткой конкуренции российским производителям надо быть готовыми уже сегодня. Предприятия любой формы собственности, не уделяющие внимания вопросам качества, будут просто разорены, им не помогут никакие протекционистские меры государства.
Стабильного повышения качества невозможно достичь только воздействиями локального, разрозненного характера, так как недостаточно высокое качество продукции и услуг одной отрасли или даже одного поставщика ведет к созданию и изготовлению продукции такого же уровня качества в другой отрасли или на другом предприятии. Управление качеством должно носить комплексный характер, что, в свою очередь, возможно только при системном подходе к управлению. Именно такой подход обеспечивает качество, удовлетворяющее потребителей. Этим объясняется актуальность данной темы.
Целью изучения работы является управление качеством, и основные его составляющие.

1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. - Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА - М, 2007.
2. Боровой К.Н., Петрасюк В.Г., Тавер Е.И. - Сертификация и торговля на товарной бирже: Серия «Сертификация и бизнес», Выпуск 1 - М, 2008.
3. Бургакова М.А., Мизинцева М.Ф. - Управление качеством: - М.: Издательство Российского университета дружбы народов, 2007.
4. Варакута С.А. - Управление качеством продукции: Учебное пособие - М.: ИНФРА-М, 2009.
5. Версан В.Р., Чайка И.И. - Система управления качеством продукции: - М.: Издательство стандартов, 2008.
6. Гвоздин В.Ю. - Управление качеством: основы теории и практики: 4-е Издание: - М.: «Дело и сервис», 2009.
7. О. Волков, В. Скляренко «Экономика предприятия», курс лекций. М: ИНФРА-М, 2008.
8. Кремнев Г. Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 5. - М.: ИНФРА - М, 2007.
9. Международные стандарты по качеству МС ИСО серии 9000. 7. В.К.
10. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. «Основы менеджмента». - М.: Дело - 2008.
11. М. Шухгальтер «Экономика фирмы», М: ИНФРА-М, 2008.
12. «Экономические и правовые реформы в РФ. Проблемы и перспективы», сборник научных работ, Москва, 2009.