280.00 руб
Контрольная
Основы конфликтологии Вариант 10, работа 2, ТУСУР
Дата сдачи: Ноябрь 2010
Из строительно-монтажного управления (СМУ) была откомандирована бригада монтажников для выполнения срочной работы. Начальник СМУ, посылая бригаду, обещал рабочим практически аккордную оплату, заранее назвав ту сумму, которую они получат по окончанию работ.
Для этого норма выработки должна была выполняться постоянно не менее чем на 200%. Обещанный уровень оплаты можно было обеспечить либо за счет законной оплаты сверхурочных работ, либо за счет незаконного завышения объемов. Поскольку местный комитет профсоюзов не давал согласия на сверхурочные работы, начальник СМУ избрал второй путь и устно договорился с начальником отдела труда и заработной платы Усовой о проведении через отдел соответствующих нарядов. Бригада выполнила задание в установочные сроки, работая и в выходные дни, и сверх установленного законом времени. Однако в нарядах сверхурочная работа не отражалась. Наряды, с завышенными объемами работ, Усова поручила оформить старшей нормировщице Шаровой, а сама даже не утверждала их. Через пол года ревизия обнаружила большое количество оплаченных нарядов с подозрительно высоким уровнем выполнения нормы выработки и не утвержденных Усовой. Шаровой был объявлен выговор поскольку бригаде через премирование было переплачено 2,5 тыс.руб.
1. В какой области возник конфликт?
2. Назовите причины возникновения конфликтной ситуации.
3. Назовите природу данного конфликта.
Список использованной литературы:
2. Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Издательство "Питер", 2000.- 464 с.
3. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: "Питер", 2001. - 368 с.
4. Кабаченко Т.С. Психология управления: Учеб. пособие. - М.: Педогогическое общество России, 2000. - 384 с.
5. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию: Учеб. пособие. - М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. - 176 с.
6. Марков Г.Н. Конфликт как объект управления // Управление персоналом. №3, 2003.с.7-12.
7. Чащин М.П. Как помочь руководителю разрешить организационный конфликт // Управление персоналом. №9, 2004.
