Готовые работы
Контрольная Управление конфликтами2, НГАВТ, Менеджмент. Купить за 150.00 руб в Красноярске.

150.00 руб

Контрольная

Управление конфликтами2, НГАВТ


Дата сдачи: Ноябрь 2010

Введение

Конфликт в организации может принимать множество форм. Какой бы ни была природа организационного конфликта, менеджеры должны уметь анализировать его, понимать и управлять им. Когда конфликт в организации неуправляем, это может привести к конфронтации (структурные подразделения организации или члены микро- или макроколлектива перестают сотрудничать и общаться друг с другом). В конечном итоге подобная ситуация разобщения приведет к деградации коллектива и организации в целом.
Большинство ассоциируют конфликт с агрессией, спорами, враждебностью, войной и т.п. Бытует мнение, что конфликта по возможности необходимо избегать или немедленно разрешать его, как только он возникнет. Однако следует иметь в виду, что конфликт наряду с проблемами может приносить организации и пользу. В связи с этим менеджеры часто сознательно стимулируют конфликт, их задача — спроектировать конструктивный, разрешаемый конфликт. Примеры управления данными конфликтами рассмотрены ниже.

Ситуация 1.

В одной из компаний у менеджера по продажам произошел конфликт с начальником отдела сбыта по поводу необоснованного, по его мнению, снижения заработной платы, а также по поводу самой работы. Первоначально участниками этого конфликта были только руководитель отдела по сбыту и менеджер по продажам. 
 
Ситуация 2

В фирме «Полет» помощницу менеджера Ирину Иванову было решено перевести из центрального офиса компании в периферийный для его усиления, на должность менеджера коммерческого отдела.

Список литературы:

1. Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций. – М.: МЗ Пресс, 2001.
2. Гришина Н.В. Психология межличностного конфликта. – СПб: Изд-во СПбГУ, 1995.
3. Дарендорф Р Элементы теории социального конфликта // Социол. исслед. – 2003№ 5.
4. Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. – СПб: Питер, 2001.
5. Зайцев А К Социальный конфликт на предприятии. – Калуга: 2005.
6. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. – М., 2002.
7. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. Пер с англ. – М.: ИНФРА-М, 2002.
8. Ошуркова Н.А. Конфликт в трудовом коллективе и способы их разрешения. – М.: 2003
9. Цой Л.Н. Практическая конфликтология / Социол. шк. конфликтологии. – М., 2001. – Кн. 1. – 231 с.
10. Чумиков А. Н. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия // Социол. исслед. – 2003. – № 3.

Задать вопрос по работе