Дата сдачи: Февраль 2010


Введение 3
Глава 1 Организация управления предприятием туриндустрии 5
1.1 Система управления предприятием 5
1.2 Управленческое решение: сущность, параметры, этапы формирования 12
1.3 Особенности управления предприятием туриндустрии в современных экономических условиях 19
Глава 2 Технология управления ООО "Красинтур" 31
2.1 Краткая характеристика предприятия 31
2.2 Анализ системы управления ООО "Красинтур" 39
2.3 Предложения по трансформации системы управления предприятием 42
Заключение 50
Библиографический список 52

Объектом исследования данной курсовой работы является система управления предприятием туриндустрии.
Предмет исследования – особенности управления предприятием в современной социально-экономической ситуации.
Цель данного исследования состоит в том, чтобы на основе теоретического и практического анализа процесса принятия управленческих решений ООО «Красинтур» обосновать закономерности и объективные тенденции принятия решений, а так же разработать комплексную программу реализации управленческих решений.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие конкретные задачи:
• рассмотреть основные теоретические положения, раскрывающие концепцию управления: сущность и основы системы управления; основные элементы принятия управленческих решений;
• проанализировать влияние внутренних и внешних факторов среды на организацию принятия управленческих решений; провести анализ основных экономических показателей деятельности предприятия;
• оценить эффективность системы управления принятия управленческих решений и предложить мероприятия по совершенствованию управления.
Теоретической основой исследования послужили труды известных зарубежных и отечественных ученых. Среди них работы Фатхутдинова, Ансоффа, Радугина, Котлера и др.
Новизна работы заключается в том, что обоснованы закономерности и объективные тенденции принятия управленческих решений, а так же разработана комплексная программа реализации управленческих решений ООО «Красинтур».
Практическая значимость работы заключается в разработке комплексной программы реализации управленческих решений, что может быть использовано в деятельности предприятий индустрии туризма.
Структура работы обусловлена целью исследования и состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.


1. Балабанов И.Т. Риск- менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2006.
2. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник.-3-е изд. - М.: Гардарика, 2008.
3. Вилкас Э.Й., Майминас Е.З. Решения: теория, информация, моделирование. - М.: Радио и связь, 2009.
4. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. - г.Железнодорожный: НПЦ «Крылья», 2007.
5. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учеб.для вузов. - М.: ЮНИТИ, 2009.
6. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений./ Под ред. В.Д. Шадрикова. – М.: Юристъ, 2008.
7. Кини Р.Л., Райфа Х. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещение. - М.: Радио и связь, 2008.
8. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. - М.: “Дека”, 2006.
9. Коротков Э.М. Программа по курсу «Разработка управленческого решения». - М.: Изд-во ИМПЭ, 2005.
10. Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. - М.: Наука, 2009.
11. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений. - М.: Патент, 2006.
12. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. - М.: Дело,2008.
13. Литвак Б.Г. Управленческие решения:- М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ», Издат-во ЭКМОС, 2008.
14. Михайлов В.И. Как принимать решения: Учеб.пособие. – СПб.: Химера, 2009.
15. Менеджмент организации / Под ред. Румянцевой З.П. - М.: ИНФРА-М, 2005.
16. Менеджмент организации. Уч.пособие. Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. - М.: ИНФРА-М, 2006.
17. Менеджмент: Учеб.для вузов / Под ред. М.М. Максимцева и А.В. Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.
18. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.: “Дело”, 2008.
19. Моисеев Н.Н. Математические задачи системного анализа. - М.: Наука, 2008.
20.Мушик Э.,Мюллер П. Методы принятия управленческого решения. - М.: Мир, 2008.
22. Русинов Ф.М., Петросян Д.С. Основы теории менеджмента. Учебное пособие/ Под ред.академика РАЕН В.А. Шуль. – М., 2009.
23. Рейльян Я.Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. – М.: Финансы и статистика, 2008.
24.Ременников В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб.пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.
25.Сидельников Ю.В. Теория и организация экспертного прогнозирования.-М.: ИМЭМО АН, 2008.
26. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.
27. Тейл Г. Экономические прогнозы и принятие решений. - М.: Статистика, 2008.
28. Управление организацией: Учебник /под ред. А.Г.Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. – 2-е изд., перераб. И доп. – М.: ИНФРА-М, 2009.
29. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учеб.пособие. – М.: ЗАО «Бизнес-школа Интел-Синтез», 2007.
30. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник.4-е изд., перераб. И дополн. - М.: ИНФРА-М., 2008.
31. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. – М.: ИНФРА-М, 2008.
32. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник – М.: ИНФРА-М, 2009.
33. Франчук В.И. Основы современной теории организации. - М.: Академия организационных наук, 2005.
34. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. - М.:Инфра-м., 2006.
35. Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений: пер. с англ. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007.
36. Шепелев Д.В. Инвестиционные решения // Проблемы управления. – 2008. - №1 – с.80-84.
37. Алексунин В.А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. - М., 2001.
38. Аллен П., Вуттен Дж. Продажи. - СПб.: Питер, 2002.
39. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг. — М.: Экономика, 2003.
40. Горемыкин В.А., Богомолов А.Ю. Планирование предпринимательской деятельности предприятия. — М.: Инфра-М, 2004.
41. Диксон П. Управление маркетингом. — М.: Бином, 2003.
42. Дубровский В.Ж., Чайкин Б.И. Экономика и управление предприятием (фирмой): Учебник. — Екатеринбург, 1998.
43. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах. – М.: ИНФРА-М, 2000.
44. Звягинцев В. Определение функции продаж как части маркетинговой деятельности предприятия // Управление продажами. – 2004.
45. Кожекин Г.Я., Синица Л.М. Организация производства. — Минск: ИП Экоперспектива, 2001.
46. Котлер Ф. Основы маркетинга. — М.: Прогресс, 2003.
47. Крылова О. Колесницы розницы // Новости торговли. Торговое оборудование. – 2002.
48. Кулибанова В.В. Маркетинг: сервисная деятельность. – СПб.: Питер, 2000г.
49. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива — СПб.: Перспектива, 2002.
50. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга. — СПб.: ПитерКом, 2000.
51. Марданова Э. Необходимость социальной окраски сбытовой политики предприятия или социальная концепция сбыта // Маркетинг в России и за рубежом. – 2003.
52. Наумов В.Н. Маркетинг сбыта /Под научной редакцией профессора Г.Л.Багиева: Учебное пособие. — СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 201.
53. Объем, структура спроса и ассортиментная политика / В.Сомова, Н.Снигирева, Е.Лындина, Ш.Ганцов // Современная торговля. – 2003.
54. Осипова Л.В., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Практикум. — М.: Бином, 2003.
55. Пустынникова Ю. Искусство управления каналами сбыта // Маркетинг. – 2004.
56. Сбытовая политика фирмы: практическое пособие. — М.: ВНИИЭС, 2002.
57. Стерхова С. Взаимодействие маркетинга и сбыта – институт повышения эффективности работы фирмы // Управление продажами. – 2004.
58. Стржалковский В. Современные тенденции в развитии розничной торговой сети // Торговое оборудование в России. – 2001.
59. Строков В.А. Коммерческая деятельность товаропроизводителя. — М.: Изд-во Хорс, 2003.