Дата сдачи: Февраль 2010

Введение 2
1. Организационно-правовая характеристика предприятия 3
2. Диагностика системы управления и организационной культуры 8
3. Конкурентоспособность предприятия 19
4. Критерии оценки системы управления 24
5. Повышение эффективности системы управления на основе постановки конкретных целей 29
Заключение 32
Список литературы: 33
Приложение 1 35
Приложение 2 36

Основной целью и задачей подготовки работы является анализ и оценка системы управления и культуры на предприятиях рынка потребительских услуг, рассмотрение того, какую роль играет система управления и культура в развитии компании в ее росте и развитии.


1. Виханский О.С., Менеджмент: Учебник для экон. спец. вузов. - М.; Высш. шк., 2004.
2. Галькович Р.С., Основы менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 189 с.
3. Гладков И.С. Менеджмент: учебное пособие /И.С. Гладков. - М: Дашков и Ко , 2003.- 160 с.
4. Глухов В.В. Основы менеджмента. Уч. Пособие СПБ., Специальная литература. 1995.
5. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2004.
6. Драчева Е.Л. Менеджмент: учебное пособие / Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. - 2-е изд., стер. - М.:Академия, 2002. - 560 с.
7. Егоршин А.П. Основы управление персоналом: учебное пособие для вузов/ А.П. Егоршин.- Н. Новгород: НИМБ, 2003.-303с.
8. Ильин А.И. Планирование на предприятии: учеб. пособие /А.И.Ильин.- 4-е изд. стереотип.- Минск: Новое знание, 2003.- 635 с.
9. Калигин Н.А. Принципы организационного управления/ Н.А. Калигин. - М.: Финансы и статистика , 2003.- 240 с.
10. Каменская В.Г. Социально-психологические основы управленческой деятельности : учеб. пособие/В.Г. Каменская. - М.: Академия, 2002.- 176 с.
11. Кнорринг В.И. Основы искусства управления: учеб. пособие/ В.И. Кнорринг. - М.: Дело, 2003. – 280 с.
12. Коротков Э.М. Концепция российского менеджмента: учебное пособие / Э.М. Коротков. - М.: ДеКа, 2004. - 893 с.
13. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник. - Мн.: БГЭУ, 2003.
14. Малин А.С. Исследование систем управления: : учеб. для вузов /А.С. Малин. - М.: ГУ-ВШЭ , 2003.- 110 с.
15. Мазур И.И. Эффективный менеджмент: учебное пособие / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге; под ред. И.И. Мазура. - М. Высшая школа, 2003. - 555 с.
16. Мардас А.Н. Организационный менеджмент/ А.Н. Мардас. - СПб.: Питер , 2003.- 208 с.
17. Медведев В.П. Менеджмент : учеб. пособие / В.П. Медведев. - М.: Дело , 2003.- 160 с.
18. Менеджмент: Вопросы и ответы: учеб. пособие /Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т; сост. А.Н.Чаплина, С.В. Здрестова.- Красноярск, 2001.- 173 с.
19. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Основы менеджмента: Пер с англ. - М.: Дело ЛТД, 2002.
20. Попов С.Г. Основы менеджмента : учебное пособие/ С.Г. Попов . - М: Ось-89 ,2003.- 204с.
21. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 669 с.
22. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: учебник/ Р.А. Фатхутдинов.- 5-е изд., перераб. и доп.-М.:ИНФРА.-М.,2003.-314с.
23. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. - М.: Высш. шк., 2001.

В ПРИЛОЖЕНИИ:
- Анкета по определению проблем структурного характера;
- Анкета.